L1 Technical Support

Švajčiarska konzultačná spoločnosť hľadá posilu na pozíciu L1 Tech Support.

Pozícia sa týka práce na projektoch pre strategického partnera, extrémne zaujímavú boutique reinsurance spoločnosť, ktorá participuje na veľmi aktuálnych projektových témach, ako sú napríklad aerospace, green economy, či sustainability.

Vhodné pre motivovaného kandidáta, ktorý/á rád/a pomáha druhým a má drive učiť sa nové veci!

NÁPLŇ PRÁCE

• poskytovať 1st line support cez rôzne komunikačné kanály (Jira, Slack, email a pod.)
• troubleshooting
• práca s ticketmi
• tvorba dokumentácie ohľadom incidentov
• spolupráca s ďalšími support oddeleniami
• zvyšovanie efektivity procesov
• centrálny kontakt pre komunikáciu a prichádzajúce tickety
• hybridné fungovanie – 2-3 dni office time

POŽIADAVKY NA KANDIDÁTA

• minimálne 2 roky skúseností na pozícii L1 support alebo podobnej pozícii
• pevný základ technických znalostí
• skúsenosť s ticketovacími nástrojmi
• základná skúsenosť s SQL výhodou
• výborné komunikačné schopnosti
• flexibilita
• zmysel pre detail
• problem solving skills

ZAMESTNANECKÉ VÝHODY, BENEFITY:

• 5 dní dovolenky navyše
• náhrada za nemocenskú dovolenku 100% od prvého dňa
• ročný bonus až do výšky 10%
• nadčasy plne hradené alebo kompenzované
• priateľské a neformálne pracovné prostredie
• karta Multisport
• sick days
• príspevok do III. piliera
• napriek tomu, že ideálny nástup uchádzača je ASAP, vieme samozrejme počkať aj na prípadný nástup po výpovednej lehote (2 mesiace)

Pokiaľ vieš o niekom, koho by táto pozícia mohla rovnako zaujať, daj nám vedieť a my sa ti odmeníme.